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返品・交換について
WEGO公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
返品・交換の申請
商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、返品・交換の理由を明記の上ご連絡ください。
2
商品の状態確認
タグが付いたままの未使用品であること、納品書が手元にあることをご確認ください。使用済みや洗濯済みの商品は対象外となります。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの返信後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換処理
返送商品の到着確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を行います。完了次第、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing